Studie: So versenden und öffnen die Deutschen ihre Mails

E-Mails spielen in der Kundenkommunikation eine zentrale Rolle. Neben dem Layout ist auch der Zeitpunkt des Versands wichtig, um möglichst viele Leser zu erreichen. Welche Unterschiede es zwischen den Versand- und Öffnungszeiten von E-Mails im europäischen Vergleich gibt, hat die digitale Marketing-Plattform Sendinblue anhand von 4,4 Milliarden versandten E-Mails analysiert.

Diese Länder lesen ihre E-Mails am frühesten

Demnach öffnen Schweizer ihre Mails um durchschnittlich 10:12 Uhr. Damit sind sie von den zwölf verglichenen Nationen die Ersten, die ihre Newsletter lesen. Auch Italiener und Portugiesen würden vergleichsweise früh ihre E-Mails checken. Sie öffnen ihre Mails durchschnittlich um 10:36 Uhr, Spanier schauen hingegen erst um 11:00 Uhr in ihre Mails.

Die Studie zeigt auch: Deutsche sowie Briten lesen ihre E-Mails noch später: Um 11:36 Uhr öffnen sie im Schnitt ihre digitale Post. Österreicher lassen einen Großteil des Tages verstreichen, bis sie ihr E-Mail-Postfach öffnen, wie die Analyse zeigt. Die Newsletter in der Alpenrepublik werden im Durchschnitt erst um 17:48 Uhr gelesen. Auch bis die Niederländer und Schweden ihre Mails öffnen, ist es im Schnitt schon 16:36 Uhr. Die Norweger machen ihre Mails um 15:24 Uhr auf.

Hier versenden die Unternehmen als erstes ihre Newsletter

Auch in puncto Versandzeiten sind die Schweizer am frühesten dran, hat Sendinblue herausgefunden. Die Unternehmen hier versenden ihre Newsletter im Schnitt um 8:36 Uhr. Danach folgen Spanier: Sie versenden ihre digitale Post durchschnittlich um 9:48 Uhr. Etwas später gehen die Newsletter französischer Unternehmen raus, die ihre Aussendungen im Schnitt um 10:36 Uhr verschicken.

Auch beim Versenden von Newslettern sind die Österreicher am spätesten dran: Diese werden der Studie zufolge im Schnitt erst um 18:12 Uhr verschickt. Auf dem vorletzten Platz befindet sich Norwegen, gefolgt von den Niederlanden. In den beiden Ländern wird die digitale Post durchschnittlich um 16:12 Uhr bzw. 14:36 Uhr versendet. Durchschnittlich um 12:24 Uhr verschicken die Unternehmen in Deutschland ihre Newsletter.

Maximilian Modl, Managing Director von Sendinblue, kommentiert die Ergebnisse: "Unsere Analyse zeigt deutlich, dass es für Unternehmen wichtig ist, das digitale Marketing an die lokalen Gegebenheiten anzupassen. Während die Schweizer bereits morgens ihre E-Mails lesen, werden diese im Nachbarland Österreich erst am frühen Abend geöffnet. Bei einem großen internationalen Mailversand ist daher die Gefahr groß, dass die E-Mails nicht geöffnet werden, wenn sie alle zur selben Zeit verschickt werden."

Die gesamten Ergebnisse der Analyse finden Sie hier.

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Birte Schäffler 28.07.2020