Pink Carrots fokussiert individuelle Bedürfnisse

Fachkräftemangel, Employer Branding und New Work: 'Healthcare Marketing' hat in Agenturen der Healthcare-Branche nachgefragt, welchen Herausforderungen sie sich aktuell als Arbeitgeber stellen. In einer Serie bekommen Sie diese Woche jeden Tag neue Einblicke in den 'Workspace Agentur'.

Die Arbeitswelt hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie stark verändert, remote ist mittlerweile Normalität auch bei Arbeitsplätzen, bei denen es noch vor drei Jahren undenkbar schien. Ein Umdenken beim Thema Flexibilität ist auch in den Agenturen gefordert, die klassischerweise besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch in einem kreativen Umfeld legen. Immer stärker macht sich außerdem der allgemeine Fachkräftemangel bemerkbar, der die Wünsche von Mitarbeitenden und Bewerber:innen in den Fokus rückt.

Lesen Sie heute, warum Stephanie Heuser, Agile Coach, Psychologin und Geschäftsführerin von Pink Carrots Communications, den Begriff New Work kritisch sieht und wie sie alle Mitarbeitenden in Veränderungsprozesse einbezieht. Die inhabergeführte Kommunikationsagentur beschäftigt aktuell rund 50 Mitarbeitende und hat neben dem Hauptsitz in Frankfurt eine Dependance in Berlin.

 

Healthcare Marketing: Wie hat sich die Agentur als Arbeitsplatz in den vergangenen Jahren entwickelt?

Stephanie Heuser: Mit Agenturleben assoziieren immer noch viele Menschen coole Agentur-Locations, Workshops mit fancy Fastfood, lange Nächte vor einem Pitch und legendäre Werber-Partys. Work hard – party hard. Das ist aus unserer Sicht jedoch nicht mehr das, was Agenturen zu attraktiven Arbeitsstätten macht. Und das ist gut so. Vielmehr gefragt sind Flexibilität, echtes, multiperspektivisches Teamwork und dabei ausreichend Freiraum für die eigenen Ideen. Wenn dann auch noch die Frage nach dem Purpose klar beantwortet wird, ist eine Agentur gut aufgestellt. In diesem Kontext haben sich die Anforderungen an Führungskräfte wie Mitarbeitende in Agenturen verändert. Es gilt, den entsprechenden Rahmen zu schaffen, der es erlaubt, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, um wiederum Teamziele zu erreichen. Dabei verändern sich auch Prozesse und Prinzipien auf organisationaler Ebene. Letztendlich ist es wichtiger denn je, Antworten auf die Anforderungen unserer Zeit zu geben, damit Agenturteams wiederum Wertschätzung erfahren und motiviert sind, gemeinsam mit Kund:innen mehrwertstiftende und messbare Ergebnisse zu erzielen. Um dies alles möglich zu machen, ist ein entsprechender Rahmen für den Arbeitsplatz Agentur gefragt: Das beginnt bei der Mitgestaltung bestimmter Themen und dem Befähigen für ein echtes kollaboratives Miteinander – auch, aber nicht nur, im virtuellen Raum.

 

Pink-Carrots-Geschäftsführerin Stephanie Heuser findet, der Begriff New Work ist zu einem Container-Begriff geworden, in den jeder etwas anderes hineinwirft - Foto: Pink Carrots

Healthcare Marketing: Welchen aktuellen Anforderungen und Herausforderungen sehen Sie sich gegenüber?

Heuser: Für mich ist der Begriff New Work zu einem ganz schwierigen Container-Begriff geworden, in den wir inzwischen alle etwas anderes werfen, auf jeden Fall etwas anderes als der Begründer Fritjof Bergmann. Wenn wir von neuen Arbeitsweisen und neuen Wegen der Zusammenarbeit sprechen, dann glaube ich, liegt der Schlüssel im Dialog und der Mitgestaltung. Wir entwickeln den Rahmen dafür gemeinsam mit den 'Carrots', wie beispielsweise unser Modell für flexible Arbeitszeiten. Wichtig dabei ist, dass es einen guten Grund, sprich ein echtes Bedürfnis gibt, ansonsten können zu viele Maßnahmen auch ganz schnell überfordern. Natürlich ist auch das Gewinnen von Talenten, Berufsstarter:innen wie Professionals, bei uns ein Thema. Es reicht längst nicht mehr aus, mit einem guten Namen, einer coolen Location und einem interessanten Kundenportfolio zu werben. Auch hier setzen wir auf den Teamgedanken: Nach einem ersten Kennenlerngespräch gibt es bei uns ein Hop-on Hop-off mit künftigen Kolleg:innen. Uns ist dabei durchaus bewusst, dass wir uns eigentlich viel mehr bei den potenziellen Kandidat:innen bewerben, als diese sich bei uns. Dabei sind uns Transparenz und Offenheit über alle Agentur-internen Belange sehr wichtig. So sind wir bereits in den ersten Gesprächen offen, was neue 'Carrots' bei uns erwarten können und was wir uns wünschen. Für uns ist diese Offenheit der erste Schritt in Richtung eines künftig guten Miteinanders.

Healthcare Marketing: Wie wichtig ist die Ausstattung des Arbeitsplatzes und was bedeutet das für die Organisation?

Heuser: Wir möchten unserem Team das optimale Arbeitsumfeld bieten. Daher haben wir schon früh in eine technische Ausstattung investiert, sowohl für die Agentur-Location als auch für die Mitarbeitenden zuhause. Aus unserer Sicht ist die technische Ausstattung eine Art Hygiene-Faktor für reibungsloses Arbeiten. Darüber hinaus steht auch bei uns das Thema Activity-based Working auf der Agenda. Auch hier ist Anpassen und Ausprobieren unser Motto: Aufgrund der sich ändernden Anforderungen und Bedürfnisse sind zukunftsfähige Organisationen gefragt, auch die Ausstattung und Gestaltung der Arbeitsplätze anzupassen. Aus meiner Sicht ist dabei wichtig, wirklich kritisch zu reflektieren und in den Dialog zu gehen, was für die jeweilige Organisation und ihre Menschen sinnvoll ist und nicht jeden Trend einfach mitzumachen.

Healthcare Marketing: Was macht eine erfolgreiche Employer Brand im Agenturumfeld aus?

Heuser: Das können am besten unsere Mitarbeitenden beantworten. Für uns ist Agentur, also Pink Carrots, nicht ein Ort, an dem wir arbeiten, sondern Agentur sind alle unsere 'Carrots', das Team, mit dem wir gemeinsam für unserer Kund:innen großartige Kommunikation schaffen. Im veränderten Agenturalltag sind drei Aspekte von großer Bedeutung: eine klare Haltung der Agenturführung im Sinne von Mindset, eine für alle Mitarbeitende transparente und nachvollziehbare Mission und Vision, die die Agenturziele definieren und schließlich Dialog mit und Vertrauen in die Mitarbeitenden. All das war natürlich auch in der Vergangenheit schon wichtig, erlangt aber aus unserer Sicht eine immer größere Wichtigkeit.

Healthcare Marketing: Wie wollen Sie das Thema Recruiting in diesem Jahr angehen?

Heuser: Das Thema Recruiting, bei uns auch Inviting genannt und, genauso wichtig, die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, gehen wir mit einer neu geschaffenen Stelle, einer Head of People and Culture an. Wir freuen uns riesig, dass wir eine erfahrene Persönlichkeit für diese spannende und wichtige Aufgabe gewinnen konnten.

 

Außerdem in der Serie 'Workspace Agentur' erschienen:

• IPG Health möchte mit Diversität punkten
• Peix stellt den Menschen in den Mittelpunkt
• WE will mit Flexibilität überzeugen
• H4B setzt auf individuelle Förderung und Zugehörigkeit

• Teilen