Adesso akquiriert Digitalagentur Dotkomm und gründet Adesso Experience

Die ehemaligen Dotkomm-Geschäftsführer Ralf Pispers (l.) und Ingo Gregus leiten ab August die neue Digitalagentur Adesso Experience (Foto: Dotkomm)

Der IT-Dienstleister Adesso Group übernimmt den Geschäftsbetrieb der Digital-Agentur Dotkomm. Damit will das Dortmunder Unternehmen sein Portfolio für Customer und Client Experience Management verstärken. Zu den Kernbranchen von Adesso zählen unter anderem Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Energieversorgung und Öffentliche Verwaltung.

Das Team von Dotkomm, bestehend aus 35 Mitarbeitern an den Standorten Köln und Wien, wird ab 1. August 2020 als Adesso-Tochter unter dem Namen Adesso Experience weiter arbeiten. Die ehemaligen Dotkomm-Geschäftsführer, Ralf Pispers und Ingo Gregus, werden nun ihre Erfahrung in das Management der Adesso Experience einbringen und die Digitalagentur leiten. Der IT-Dienstleister will mit dem neuen Angebot nach eigenen Angaben ihr "Alles-aus-einer-Hand"-Servicekonzept für die Kunden ausbauen. Der strategische Fokus soll dabei auf die Kundenschnittstelle der Unternehmen gelegt werden. Dieses Thema fasst Adesso bereits seit Jahren in Sachen Design unter anderem mit seiner Digital-Agentur Arithnea sowie seinem End-to-End-Experten für mobile Applikationen, der Adesso Mobile Aolutions GmbH, ins Auge.

Pispers beschreibt die Ausrichtung von Adesso Experience: "Die Kunden von heute haben die Erwartung, ganzheitlich verstanden, abgeholt und interaktiv eingebunden zu werden. Unsere Neuromarketing-Expertise hilft dabei, die Motive der Kunden und deren – oftmals unbewusste – Informationswahrnehmung und -verarbeitung zu berücksichtigen."

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