Social Media-Kommunikation von Krankenkassen: Durchschnittlich 11,2 YouTube-Videos

Die Studie bezog 76 Krankenkassen in die Untersuchung ein (Foto: Research Tools)

Facebook und YouTube sind unter Krankenkassen die meistgenutzten Plattformen für die Social Media-Kommunikation mit ihren Zielgruppen. Das ergibt die 'Studie Social Media-Performance Krankenkassen 2020', sie bezog 76 Krankenkassen in die Untersuchung ein. Studienherausgeber sind die Marktforschungsberatungsgesellschaft Research Tools mit Sitz in Esslingen am Neckar, sowie VICO Research & Consulting aus Leinfelden-Echterdingen, ein Anbieter für Social Media- und Produkt-Monitoring. Die Studie analysiert die Performance der betrachteten 76 Krankenkassen auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Der Untersuchungszeitraum erstreckt sich bei den zeitraumbezogenen Ergebnissen vom 13. Januar 2019 bis 12. Januar 2020.

Von den 76 untersuchten Krankenkassen nutzen 83 Prozent das Netzwerk Facebook. Ebenso viele verfügen über einen eigenen YouTube-Kanal. Rund jeweils die Hälfte sind auf den Plattformen Instagram und Twitter aktiv, berichtet Research Tools.

Drei der Krankenkassen verzeichnen in ihrer Facebook-Präsenz mehr als 240.000 Fans. Sehr präsent auf Facebook ist laut Analyse die Techniker Krankenkasse, sie führt in zahlreichen Dimensionen wie Fans, Postings, Interaktionen oder Likes. Instagram nutzen 57 Prozent der analysierten Krankenkassen. Gemessen an der Anzahl der Postings, steht hier die DAK-Gesundheit an der Spitze. Mit ihren über 20.000 Abonnenten generiert die DAK zudem die höchste Anzahl an Interaktionen mit rund 60.000 Kommentaren, Reaktionen oder Shares.

Twitter ist von den vier analysierten Plattformen diejenige mit dem geringsten Nutzungsgrad bei den Krankenkassen. Die höchste Anzahl an Postings auf Twitter kommt von AOK Nordost, DAK-Gesundheit, Techniker Krankenkasse.

Auf YouTube liegt die höchste Anzahl an Abonnenten bei über 90.000, beobachten die Studienautoren weiter. Im Schnitt veröffentlichen die 76 analysierten Krankenkassen 11,2 Videos im Analysezeitraum von zwölf Monaten. Das entspricht etwa einem Video pro Monat und Kasse. In der Summe sind es 854 YouTube-Videos im Untersuchungszeitraum. Die höchste Anzahl an Interaktionen generiert die Techniker Krankenkasse mit ihren rund 100 Videos. Das erfolgreichste Krankenkassenvideo 'Vermeide diese Fehler nach dem Sport' mit knapp 8.000 Likes und über 300.000 Aufrufen stammt ebenfalls von der TK aus der Dr. Johannes Wimmer-Reihe.

Ähnliche Beiträge:

Januar 2020: Wynken Blynken & Nod gewinnt Jugendmarketing-Etat der AOK

November 2019: AOK Nordost feiert mit Robert Harting #kleinesiege im Alltag

Oktober 2019: TK stärkt Content-Marketing-Aktivitäten

Oktober 2019: Achtung lässt Alexander Klaws Kundenfeedback für die SBK singen

Oktober 2019: DeLaSocial verantwortet Social-Media-Etat der BIG direkt gesund

zurück

Natascha Przegendza 16.04.2020