TK engagiert Syzygy als Lead-Agentur für Digital

Syzygy-Geschäftsführer Felix Schröder betreut mit seinem Team den Online-Etat der TK (Foto: Syzygy)

Nach einem mehrstufigen Ausschreibungsverfahren hat sich die Techniker Krankenkasse (TK), Hamburg, erneut für Syzygy entschieden. Als digitale Lead-Agentur soll das Team für die Customer Experience über alle digitalen Touchpoints hinweg beratend und umsetzend verantwortlich sein. Damit soll der Transformationsprozess der Marke von analog zu digital unterstützt und die Marktposition der Krankenkasse weiter ausgebaut werden.

Die Aufgaben von Syzygy umfassen sowohl Strategie als auch UX-Design, Prototyping und Gouvernance-Aufgaben. Außerdem sollen die Digital-Spezialisten die Marken-Plattform tk.de und die TK-App durch weitere nutzerorientierte Services anreichern.

"Die Online-Kanäle der TK spielen im Kundendialog eine elementare Rolle. Wir freuen uns, mit dem Syzygy -Team in eine zweite Runde zu gehen und gemeinsam die digitalen Angebote und Kanäle strategisch weiterzuentwickeln und unsere Kunden noch stärker von der TK als digitalem Gesundheitspartner zu begeistern", sagt Andreas Bündert, Marketingleiter der TK.

2017 war Syzygy bereits für den Relaunch der Marken-Plattform der TK verantwortlich. Mit durchschnittlich drei Millionen Besucher pro Monat und fünf Millionen Besuchen sowie 20 Millionen Page Impressions ist tk.de nach Angaben der Agentur die meist besuchte Website aller gesetzlichen Krankenkassen.

Es ist nicht der erste Etat, den die TK jüngst in die Hände der Agenturgruppe legt. Im September setzten sich bereits die Spezialisten des Syzygy Media-Teams in einem Pitch durch im Bereich Search Engine Advertising und Social Media Advertising (mehr hier).

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Anna Jäger 13.11.2019