„Handkamera-Look und Konsumenten-O-Ton sind ja immer wieder Mittel, mit denen in TV Spots Authentizität und Glaubwürdigkeit vermittelt werden soll. Nicht immer gelingt dies so ansprechend und wirkungsvoll wie in diesem TK-Spot. Die funktionalen und emotionalen Vorteile der TK werden durch die sehr gelungenen Auftritte der Testimonials erfahrbar – gelungene Emotionalisierung einer Dienstleistung, die gemeinhin derzeit primär unter dem Kosten-Gesichtspunkt beurteilt wird.

Eine kleine schwäche – zugegebenermaßen sympathisch und zum authentischen Stil des Spots passend – besteht allerdings darin, dass Logo und  Name erst am Ende des Spots deutlich eingeblendet werden. Davor wird die TK nur im Sprechtext genannt, bzw. in den kleinen Personen-Unterschriften. Da aber die ersten Aussagen über die TK recht schnell erfolgen und zudem den Referenz-Rahmen 'Krankenkasse' erfordern, besteht die Gefahr, dass manch einer eine Weile braucht, um zu verstehen, worum genau es geht und dadurch eventuell nicht alle Facetten der Message mitbekommt. 
 
Streiten könnte man zudem darüber, ob es vorteilhaft ist, gleich das erste Testimonial in deutlich süddeutscher Färbung sprechen zu lassen – vielleicht würde es die breite Akzeptanz etwas erhöhen, wenn diese Dame an zweiter Stelle käme.“

Dr. Sigrid Schmid, Leiterin des Bereichs Health bei GIM, Gesellschaft für Innovative Marktforschung, Heidelberg