Sandy Dähnnert, User Experience Architect bei DigitasLBi

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Sandy Dähnnert

"'Deckt die UX alle Edge Cases ab und ist der Approach durchgehend User-Centered konzipiert?' Diese und andere, oftmals von fachspezifischen Anglizismen geprägten Fragen, gehören zum Alltag des User Experience Architect. Im Klartext bedeuten es: Berücksichtigt das Nutzungserlebnis wirklich alle Eventualitäten, steht der Nutzer im Mittelpunkt aller Überlegungen? Der User Experience Architect (kurz, UX Architect) – auch schlicht Konzepter genannt – ist verantwortlich für den Aufbau und die funktionale Logik einer Website bzw. Software. Von Apps, die oftmals lediglich über einen begrenzten Funktionsumfang verfügen, über werbliche Websites und E-Commerce-Angebote bis hin zu umfangreichen Anwendungen aus dem B2B-Bereich. Mittelpunkt unseres Jobs ist es, die Nutzung einer digitalen Anwendung so angenehm und zielführend wie möglich zu gestalten. Dabei steht die Frage im Zentrum, was die Nutzergruppe zur Erreichung ihres Ziels benötigt. Der UX Architect ist deshalb stark in der Analyse von Bedürfnissen und in der Ableitung von Prioritäten – lässt sich dabei nicht vom Gefühl, sondern von Prinzipien, Nutzerbefragungen und Ergebnissen aus Messungen leiten. Die tägliche Arbeit ist geprägt von Kommunikation, sowohl im interdisziplinären Team mit den Experten aus Design, Entwicklung und Vermarktung als auch mit verschiedenen Ansprechpartnern auf Kundenseite aus den Bereichen Marketing, IT und Vertrieb. Bisher gibt es kaum fundierte Ausbildungswege, eine Ausbildung zum Mediengestalter mit Fachrichtung Konzeption kann eine Basis sein, genauso wie ein Designstudium mit entsprechendem Schwerpunkt. Oftmals ist ein UX Architect aber auch studierter Kommunikationswissenschaftler, Pädagoge oder Psychologe. Auf diese Weise fließen in der Praxis dann oftmals auch verschiedenste Einflüsse in die tägliche Arbeit mit ein und bereichern so das Ergebnis."

Sandy Dähnnert, User Experience Architect bei DigitasLBi in Köln

Quelle: 'Healthcare Marketing' Ausgabe 8/2014