'Arztnavi' weitet Angebot auf Zahnmediziner aus

Das Arztbewertungsportal 'Arztnavi' der gesetzlichen Krankenkassen AOK, Barmer GEK und Techniker Krankenkasse erweitert sein Angebot um niedergelassene Zahnärzte. Seit vergangenem Freitag (24.02.) sind insgesamt 37 Millionen Versicherte aufgerufen, ihre Zahnärzte im Netz zu bewerten.

Die Versicherten können sich mit den Angaben auf ihrer Versichertenkarte für die Online-Befragung registrieren. Der wissenschaftliche Fragebogen umfasst rund 40 Fragen zu den Bereichen 'Praxis und Personal', 'Arztkommunikation', 'Behandlung' und 'Gesamteindruck'.

Die Angaben der Versicherten sollen anderen Patienten bei der Zahnarztsuche helfen. Zugleich soll die Befragung fair für Zahnärzte sein. So verzichten die Projektbeteiligten etwa auf Freitextbeurteilungen, um Diffamierungen und unsachliche Kommentare auszuschließen.

Die Arztsuche ist bereits seit 2011 online abrufbar. In dem Portal können die Versicherten auch ihre Haus- und Fachärzte beurteilen. Das Angebot wurde von der 'Weissen Liste', einem gemeinsamen Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen, in Kooperation mit der AOK und der Barmer GEK entwickelt.

Zudem konnte seit Kurzem die Techniker Krankenkasse als neuer Partner für das Projekt gewonnen werden. Der Verband der Ersatzkassen (vdek) hatte im August 2011 mit dem vdek-Arztlotsen ein eigenes Arztbewertungsportal ins Leben gerufen (mehr hier). Diese Website steht im Wettbewerb zum 'Arztnavi'.

Bisher zählt der 'Arztnavi' bundesweit rund 150.000 Beurteilungen zu Haus- und Fachärzten. Die Ergebnisse werden zusammengeführt und erst freigeschaltet, wenn mindestens zehn Beurteilungen für den jeweiligen Arzt vorliegen.

Bislang zeigt sich, dass die Patienten insgesamt zufrieden mit ihren Ärzten sind. Jedoch gibt es teilweise deutliche Unterschiede zwischen einzelnen Ärzten. Auch zwischen den ärztlichen Fachrichtungen gibt es ein Gefälle: So schneiden nach einer aktuellen Auswertung Hausärzte besser ab als Fachärzte. Ob Ärzte weiterempfohlen werden, hängt vor allem davon ab, wie zufrieden die Patienten mit deren Kommunikationsverhalten sind.

Das Portal ist unter den folgenden Adressen online abrufbar, Basis ist jeweils die Weisse Liste:

• AOK-Arztnavigator: www.aok-arztnavi.de
• BARMER GEK Arztnavi: http://arztnavi.barmer-gek.de
• TK-Ärzteführer: www.tk.de/aerztefuehrer
• Weisse Liste: www.weisse-liste.de/arzt

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Birte Schäffler 27.02.2012