Im Jahr 2012 gründete der Kommunikationsexperte Daniel Abels die Agentur ABC Healthcare. 2022 feiert das Team um Abels das zehnjährige Bestehen der Düsseldorfer PR-Agentur. Ein Anlass um zurück – vor allem aber nach vorn zu schauen.
In den Anfängen zunächst auf die Betreuung und Beratung von Privatkliniken und -praxen für Ästhetisch-Plastische Chirurgie spezialisiert, ist die PR-Agentur heute breit aufgestellt: Sowohl Kliniken und Fachverbände als auch Pharmaunternehmen von Start-up hin zum Global Player, spezialisiertes Versicherungsunternehmen, Medizintechnikunternehmen und Medizinproduktehersteller gehören zu den Kunden. Zudem seien laut Abels zuletzt Neukunden aus den Bereichen Telemedizin, Ophthalmologie und plastisch-ästhetischen Kosmetik hinzugekommen.
Aktuell besteht das Team aus 19 festangestellten Mitarbeitenden. Zudem stünde dem Team ein Netzwerk an Fachleuten zur Seite, die mit spezifischen Fachwissen projektbezogen unterstützen. Das Portfolio der Healthcare-Spezialisten umfasst das gesamte Spektrum Kommunikations- und Marketingmaßnahmen von klassischer PR über Print-Konzepte, TV-Projekte oder Digital- und Online-Kampagnen.
Healthcare Marketing: Herr Abels, was waren seit der Gründung 2012 wichtige Meilensteine in der Agenturgeschichte?
Daniel Abels: Als erstes zu nennen ist sicherlich der Umzug aus den Räumlichkeiten im Hafen ins Zentrum in die Hüttenstraße in Düsseldorf. Ein weiterer Meilenstein war es für uns, das erste Mal mehr als zehn festangestellte Mitarbeiter zu haben, dann kam die Umfirmierung in die ABC Healthcare GmbH & Co. KG im Jahr 2014. Jedes Jahr aufs Neue ist die Verlängerung unserer Rahmenverträge mit unseren globalen Pharmaunternehmen ein Meilenstein. Wer dieses Prozedere schon einmal durchlaufen hat, weiß, wovon ich hier spreche. Für die Agentur war aber auch die Gründung weiterer ABC-Units, wie zum Beispiel für Influencer Marketing 2020 von Bedeutung.
Healthcare Marketing: Welche Agentur-Philosophie wird bei ABC Healthcare gelebt?
Abels: 'Am Mute hängt der Erfolg' – wir ermutigen unsere Mitarbeitenden, neue Wege auszuprobieren, damit zu überraschen und für unsere Mandanten erfolgreich zu sein. Dazu gehört eine hohe Fachkenntnis und ein Bewusstsein für Trends und das Machbare jenseits der Routine. Wie können wir heute begeistern? Das ist sicherlich eine unserer Kernfragen, die wir uns täglich stellen.
Healthcare Marketing: Mit welchen Fragen und Aufgaben kommen die Kunden derzeit auf Sie zu?
Abels: Wir stellen fest, wie sehr sich der Gesundheitsmarkt diversifiziert. So erhalten wir derzeit Nachfragen von Anbietern, die wir bislang nicht im Portfolio hatten. Diese benötigen noch spezifischere Strategien als zum Beispiel unsere Pharma-Mandanten, da wir hier 'nieschigere' Aktivitäten umsetzen. Interessanterweise ist das, was als Anfrage an uns herangetragen wird, oft nicht die Lösung, die wir später gemeinsam mit dem Mandanten erarbeiten. Nicht immer ist eine digitale Pressekonferenz das Mittel der Wahl zur Erlangung von Aufmerksamkeit und Berichterstattung.
Healthcare Marketing: Was sind aus Ihrer Sicht aktuell die größten Herausforderungen im Healthcare Marketing?
Abels: Eine der größten Herausforderungen ist momentan agentur-übergreifend das Suchen und Finden geeigneter Fachkräfte. Wir achten extrem darauf, dass die Menschen, die zu uns kommen, neben ihrer fachlichen Qualifikation auch 'chemisch' zu uns passen. Neben diesem HR-Thema spielt nach wie vor die Digitalisierung eine wichtige Rolle: Wir gehen neue Wege, für die wir uns natürlich auch entsprechend qualifizieren (lassen) müssen, um ein kompetenter und innovativer Partner für unsere Mandanten sein zu können. Auf diesem Feld haben wir in der doch eher konservativen und risikobewussten Healthcare-Branche in den vergangenen zwei Jahren Quantensprünge vollzogen.
Healthcare Marketing: Wo sehen Sie ABC Healthcare mittel-/langfristig? Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Abels: Natürlich die Weltherrschaft! (Lacht) Spaß beiseite: Wir möchten dynamisch und vernünftig wachsen, unser Portfolio weiter selektiv erweitern und mit Freude und Elan unsere Mandanten zum definierten Erfolg bringen. Und, by the way: Die Welt mit unseren Aktivitäten letztlich ein klein bisschen gesünder machen.
