UPD erweitert die Beratungskanäle

Am 1. Juni 2023 hat die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) einen neuen Beratungskanal gestartet. Künftig haben Ratsuchende die Möglichkeit per Video Mitarbeitende der gemeinnützigen UPD zu konsultieren. Damit ergänzt die in Berlin ansässige Einrichtung, die 2024 in eine Stiftung bürgerlichen Rechts umgewandelt werden soll (wir berichteten), die bestehenden Beratungswege über das Telefon, die schriftliche Online-Beratung sowie die persönliche Beratung in der Beratungsstelle vor Ort.

Der neue Beratungskanal wird über die Videokonferenz-Plattform Consularia abgewickelt, wie die UPD auf Nachfrage von 'Healthcare Marketing' mitteilt. Diese sei von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifiziert und Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wie auch die anderen Beratungsformen ist die Nutzung für die Ratsuchenden kostenfrei. Eine Software müsse dafür nicht installiert werden. An einer Videoberatung Interessierte können telefonisch einen Termin vereinbaren und erhalten per E-Mail einen Link für den Beratungstermin, der sich via Browser öffnen lässt.

Auf die neue Beratungsoption macht die UPD derzeit über ihre Website sowie Social-Media-Kanäle aufmerksam und setzt zudem auf den Austausch mit ihren Kooperationspartnern.

Die UPD ist eine gemeinnützige Einrichtung und arbeitet im gesetzlichen Auftrag. Die Patientenberatung wird gemäß einer Vereinbarung zwischen dem GKV-Spitzenverband und der Sanvartis GmbH durch die UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH als Träger geführt. Zum rechtlichen Beratungsteam der UPD gehören Jurist:innen sowie Sozivalversicherungsfachangestellte und andere geschulte Berater:innen. In den medizinischen Fachteams arbeiten ärztliche, zahnärztliche und pharmazeutische Berater:innen, Fachkräfte aus der Pflege und anderen Gesundheitsfachberufen sowie ein psychosoziales Team aus Psycholog:innen.

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