Premium Communications Group heißt jetzt avocis

Der Kommunikationsdienstleister Premium Communications Group firmiert ab sofort unter der Dachmarke avocis. Bisher bündelte er die Einzelmarken theBeecompany, adm.group, SIM Communication, Dima Systems, Telagcompany und Mediccompany. Die Umfirmierung soll die Stärke dieser Einzelmarken transparenter machen. avocis will die Kongressmesse Call Center World in Berlin nutzen, um sich Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit unter dem neuen Namen vorzustellen.

Das Unternehmen steigerte 2010 nach eigenen Angaben den Umsatz von 164 Millionen Euro auf 180 Millionen Euro und erzielte ein zweistelliges Ebitda. Aufgrund seiner Größe und Marktanteile zählt sich avocis zu den drei größten Kommunikationsdienstleistern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum Leistungsspektrum gehören im Inbound-Betrieb alle Themen rund um Information, Beratung sowie Second-Level Helpdesk. Im Outbound-Betrieb reicht das Spektrum von Leadqualifizierung über Cross- und Upselling bis zu Aftersales-Betreuung und Außendienstunterstützung. In Ergänzung zur Kernkompetenz im Bereich Callcenter bietet avocis weitere integrierte Serviceleistungen an. An 14 Standorten in Deutschland und in der Schweiz werden Projekte für Kunden umgesetzt.

"Durch die Umstellung auf eine einzige Marke wird für unsere Kunden noch klarer, welches umfassende Leistungsspektrum sie bei uns abrufen können und welche Serviceoptionen sich für sie in der Wertschöpfungskette ergeben, und das ganz ohne Reibungsverluste. Damit folgen wir dem Prinzip: one face to the customer", fasst Marcus Meloni, CEO von avocis, zusammen. Das Kundenspektrum reicht von Banken und Versicherungen über Telekommunikations- und Medienunternehmen bis hin zu Energiewirtschaft, Handel und Gesundheitswesen. Mit der neuen einheitlichen Markenstrategie bündelt das Unternehmen sein Know-how in neuen Organisationseinheiten wie avocis-healthcare oder -finance.

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Agneta Melzer 21.02.2011