Callcenter-Spezialist buw und TBWA starten i-365

TBWA Deutschland und buw in Osnabrück gründen das Joint-Venture Interaction 365 (kurz: i-365), das seinen Sitz in Berlin im dortigen Büro der Networkagentur hat, zum 1. Oktober startet und von Mark Bothorn geleitet wird. Bothorn ist ein buw-Gewächs, der schon zwölf Jahre zum 1993 gegründeten Dienstleister gehört.

TBWA will mit "Deutschlands erster Spezialagentur für Brand Relationship Management" seinen Kunden Constant Communication anbieten. Deutschland-Chef Sven Becker: "In der heutigen Medienlandschaft ist es für Marken entscheidend, 365 Tage im Jahr mit ihrem Publikum im Dialog zu sein." Mit der steigenden Anzahl von analogen und digitalen Touchpoints, die eine direkte Interaktion und persönliche Kommunikation ermöglichen, sei es für Unternehmen zur großen Herausforderung geworden, Markenmanagement und Customer Care miteinander zu verbinden.

Übrigens hat sich TBWA gerade mit der Übernahme der Hamburger Agentur Pluspool und der daraus erfolgten Gründung von 'TBWA+' im Pharmasektor verstärkt. Von dem Joint-Venture können Kunden von TBWA+ (Pfizer, Olympus, Colgate, Johnson & Johnson Ethicon, GSK, Merck und Roche Diagnostics) sowie von buw (Lilly Deutschland, Bayer Vital, Boehringer Ingelheim, Merck Serono, MSD, Roche Diagnostics, Roche Pharma, Dr. Mann Pharma/ Bausch & Lomb und Janssen-Cilag) profitieren.

buw sieht sich als größter inhabergeführter Dienstleister für Kundenmanagement-Lösungen zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung. Derzeit beschäftigt die Gruppe über 3.500 Mitarbeiter an sechs Standorten.

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Reiner Kepler 27.09.2010