team neusta gewinnt Caritas als Kunden

Die team neusta-Gruppe wird für den Deutschen Caritasverband e.V., Freiburg, aktiv. Die Bremer Unternehmensgruppe und der Wohlfahrtsverband wollen das Potenzial und die Einsatzmöglichkeiten von Daten und künstlicher Intelligenz in der Sozialberatung erproben. Gemeinsam will man herausfinden, wo und wie die Mitarbeitenden der Sozialberatung konkret in ihrer täglichen Arbeit unterstützt werden können.

In der Sozialberatung entstehen jeden Tag Daten. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Spezialwissen von Beratern, die Hintergründe und Erfahrungen zu gesetzlichen Regelungen im Intranet teilen. Es geht auch um aktuelle Beratungsfälle, die in der Dokumentation beschrieben werden, sowie um Falldaten und Statistiken. Einige dieser Informationen sind sensibel, werden stark geschützt und können für Auswertungen grundsätzlich nicht zur Verfügung stehen. Die Daten liegen jedoch oft dezentral in verschiedenen technischen Systemen verteilt. Nun wollen die Partner überprüfen, wie sie aus diesen Daten ein Mehrwert generieren können – für die Menschen, die Rat suchen, für einzelne Berater und auch für die Arbeit der Caritas insgesamt.

"Hinter dem gemeinsamen Projekt mit der Caritas steckt eine herausfordernde Aufgabe, der wir uns gerne annehmen", so team neusta-Geschäftsführer Dr. Heinz Kierchhoff. "Wir decken mit unseren Kompetenzen alle Bereiche der digitalen Wertschöpfungskette ab. Dazu gehört auch künstliche Intelligenz – ein strategisches Zukunftsthema, dem wir uns bereits in der Gruppe intensiv widmen."