IPG Health Deutschland: "Wir passen unsere Strukturen den veränderten Ansprüchen an"

Bestandsaufnahme mit Jörg Hempelmann, der seit rund einem Jahr neben FCB Health Europe auch die IPG Health-Agenturen in München und Frankfurt am Main führt. Die Transformation der Agenturgruppe sieht er hierzulande abgeschlossen – die Branche weiter am Expandieren.

Um den Marktentwicklungen Rechnung zu tragen hat Hempelmann mit FCB Health Europe ganz aktuell eine Agenturpartnerschaft mit der Kopenhagener Agentur &Robin eingefädelt, um die globalen Kunden von FCB Health in Skandinavien zu betreuen. Die dänische Agentur firmiert künftig unter dem neuen Namen FCB Health &Robin. Die vier Partner Alan Emmins, Ulrik Horten, Kelly Kyst und Kristian Holden etablierten die Healthcare-Agentur, die innerhalb von vier Jahren von vier auf 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wuchs.

Doch zurück zum deutschen Markt und den Veränderungen rund um die Neuordnung der Agenturmarken der Interpublic Group (IPG). Im Frühjahr 2020 wurde aus der etablierten Marke McCann Health die IPG Health Deutschland. Hempelmann erfüllt seitdem in Personalunion die Rollen als President Europe von FCB Health Europe und als President von IPG Health Deutschland. Im Interview mit 'Healthcare Marketing' hat der erfahrene Agenturmangager das neue Modell erläutert. Hier ein Auszug.

Jörg Hempelmann: Der Healthcare-Markt wird komplexer, der Wettbewerb nimmt zu, die Ansprüche verändern sich. Das ist gut für unsere Kunden und für uns. IPG ist stets auf der Suche nach Möglichkeiten, das globale Dienstleistungsangebot seiner Agenturen zu verbessern. Zu diesem Zweck hat IPG im März 2020 mit IPG Health Deutschland eine integrierte Gesundheitsagentur geschaffen, um den internationalen Kunden eine erstklassige Lösung unter dem Motto ‚open architecture‘ zu ermöglichen. Wir passen unsere Strukturen den veränderten Ansprüchen an.

Jörg Hempelmann: Der deutsche Markt ist von immenser Bedeutung. Wir waren in Deutschland ja mit FCB Health Frankfurt schon seit 2018 aktiv, um dem Rechnung zu tragen. Unsere Arbeit umfasst lokales Geschäft, regionales und globales Business für deutsche Pharmaunternehmen. Unter den Top 50 Pharmaunternehmen der Welt sind nicht wenige aus Deutschland. Diese haben hier ihre Zentrale und ihre globalen Marketingabteilungen. Deutschland ist im Bereich Pharma sehr innovativ, wie wir gerade in Corona-Zeiten sehen. Wir können da wirklich stolz drauf sein!

Jörg Hempelmann: Rein auf unsere Branche bezogen sind das zunächst grundsätzlich diese beiden Bereiche: Marketing für Fachgruppen wie Ärzte oder Apotheker und direkt für Patienten. Im ersten Bereich wird es darum gehen, die Informationen der Pharmaunternehmen optimiert und effizient zu diesen Fachgruppen zu bringen, also mit weniger Außendienstbesuchen und Präsenzkongressen. Wir werden digitaler, virtueller – weniger persönlich. Das Ziel bleibt immer, die richtige Nachricht über den richtigen Kanal zu kommunizieren. Omni-Channel in enger Verknüpfung mit Data ist jetzt schon komplex und wird uns zukünftig viel mehr beschäftigen.

Healthcare Marketing: Und in Bezug auf Patienten?

Jörg Hempelmann: Marketing für Patienten wird sicherlich auch zunehmen, hier spielt Patient Empowerment eine zentrale Rolle. Patienten wollen mehr wissen, sind informierter und werden zunehmend am Entscheidungsprozess über Behandlungen und Therapien teilhaben. Darüber hinaus werden die Zielgruppen erweitert, hin zu allen, die sich mit ihrer eigenen Gesundheit, der Gesundheit ihrer Familie oder ganz im Allgemeinen beschäftigen. Hier sehen wir uns als Agentur in der Rolle, Informationen, Angebote, Services und vielleicht sogar einmal Produkte anzubieten.