Ipsos holt Customer-Experience-Spezialisten

Ipsos Deutschland engagiert Matthias Kraus als Leiter des Customer-Experience-Geschäfts. Der neue CX Director bringt viel Erfahrung auf Beratungs- und Forschungsseite mit und arbeitete etwa schon für Unternehmen wie IBM, McKinsey und GfK, wo er als Experte für Customer Analytics und Insights tätig war. Aber auch auf Kundenseite hat er Erfahrung: Die vergangenen vier Jahre verantwortete Kraus bei Eon Energie Deutschland als Vice President die Abteilung Customer Insights & Experience. In Deutschland beschäftigt das Marktforschungsunternehmen rund 700 Mitarbeiter an sechs Standorten: Hamburg, Mölln, Berlin, Frankfurt, Nürnberg und München.