Unfallversicherungen bei der Kommunikation zurückhaltend

Überblick zur Marketing-Mix-Analyse Unfallversicherung 2018 (Foto: research tools)

Ob gesetzliche oder private Unfallversicherung wenn es um ihre Beratungs- und Hilfeleistungen geht, bieten die Versicherer bieten zahlreiche Tarifvarianten. In der Kommunikation üben die Versicherer jedoch Zurückhaltung. Innerhalb eines Jahres haben zehn Anbieter in der Summe rund 360.000 Euro für klassische mediale Werbung aufgewendet. Zu diesem Ergebnis kommt die 'Marketing-Mix-Analyse Unfallversicherung 2018' der Marktforschungsberatungsgesellschaft research tools mit Sitz in Esslingen am Neckar. Untersucht wurde das Marketingverhalten der Anbieter ADAC, Allianz, Ammerländer, Baden-Badener, CosmosDirekt, Ergo, Häger, HanseMerkur, HDI, LBN. Analysiert wurden die vier Versicherer hinsichtlich der Marketing-Ps Product, Price, Place und Promotion.

In Vergleichsportalen ist nur die Hälfte der zehn Unfallversicherer präsent, darunter ein Großteil der Direktversicherer. Für einige Anbieter scheint die Präsenz in Vergleichsportalen oder Suchmaschinen nachrangig. So finden sich nur wenige der zehn analysierten Versicherer in Suchmaschinen auf den ersten Suchergebnisseiten. In Suchmaschinen punkten vor allem ADAC, Allianz und CosmosDirekt mit einer Kombination aus Anzeigen und Suchtreffern. Weitere Kommunikationsmaßnahmen werden laut der Studie allenfalls sporadisch eingesetzt.

Sieben Versicherer sind auf Social-Media-Kanälen präsent, sechs davon nutzen ihre Kanäle zur Kommunikation unfallversicherungsrelevanter Inhalte. Weiterhin ergab die Analyse, dass durchschnittlich 2,8 unfallversicherungsrelevante Postings in Social Media und 0,4 Pressemitteilungen pro Anbieter innerhalb von zwölf Monaten veröffentlicht wurden.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.

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Anna Jäger 11.10.2018