Studie: Emojis verbessern Verständlichkeit von Nachrichten

56 % der Deutschen geben an, dass sie mithilfe von Emojis Gefühle besser ausdrücken können als mit reinem Text, und für 42 Prozent tragen die Symbole zum besseren Verständnis von Nachrichten bei. Emojis eignen sich wohl auch gut für die Kundenansprache, denn ungefähr jeder Dritte bewertet es positiv, wenn Unternehmen sie in ihre Kommunikation einbinden. Das ergab die Studie 'Emojis in der Unternehmenskommunikation' des Marktforschungsinstituts YouGov, Köln.

Laut der Studie sollten Unternehmen den Gebrauch von Emojis aber sorgfältig prüfen. So stellen die Autoren fest, dass die Symbole von den Verbrauchern als unseriös oder anbiedernd verstanden werden könnten. Der Report macht zudem klar, dass fast die Hälfte der Nutzer (44 %) nicht weiß, was viele Emojis bedeuten sollen. Die Nutzer verwenden daher größtenteils (61%) nur einige wenige unterschiedliche Symbole. Die Forscher raten Unternehmen deshalb, Piktogramme dosiert und wohlüberlegt einzusetzen.

Für die Studie wurden im Zeitraum vom 6. bis zum 12. Juni 2017 insgesamt 2.000 Personen befragt.

Mehr Infos unter new-business.de

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Reiner Kepler 21.07.2017