Pharma setzt in Corporate Social Media-Kanälen auf Aufklärung

Die zwanzig umsatzstärksten Pharmakonzerne platzieren in ihren Social Media-Kanälen am häufigsten Aufklärungsthemen, erzielen aber nicht die höchsten Engagement Scores damit. Das ergab das dritte 'Social Check-up' bei Pharmaunternehmen, das die Agentur Ogilvy CommonHealth Worldwide, Parsippany/USA, kürzlich veröffentlichte. Für den Zeitraum des ersten Halbjahres 2016 hatten Ogilvy Healthworld UK und Pulsar Audience Intelligence, London, einen Vergleich der Corporate Social Media-Kanäle der zwanzig umsatzstärksten Pharmakonzerne durchgeführt, darunter die deutschen Unternehmen Bayer und Boehringer Ingelheim. Demnach erreicht Boehringer Ingelheim die höchsten Engagement Scores. Die Übersichtsgrafik zur Social Media-Performance aller untersuchten Hersteller ist in diesem PDF einzusehen: [Erreichtes User Engagement vs. Zahl der Postings].

In Social Media sind die zwanzig umsatzstärksten Pharmakonzernen laut der Studie mit 13 Facebook-Accounts, 20 Twitter-Kanälen, 18 YouTube-Kanälen und sechs Instagram-Accounts vertreten.

Pro Woche posten die Hersteller durchschnittlich siebenmal auf Facebook, 26-mal auf Twitter, einmal auf YouTube und viermal auf Instagram.

In 29 Prozent der Posts teilen die Pharmaunternehmen ihre Beiträge zur Aufklärung (Disease Awareness). 25 Prozent der Inhalte betreffen Unternehmensneuigkeiten, 19 Prozent Kongresse und 13 Prozent die Corporate Social Responsibility-Aktivitäten.

Allerdings erzielen die Unternehmen mit ihren Aufklärungsinhalten ein deutlich geringeres User Engagement als mit Corporate News (siehe Abbildung unten). Rick Evans, Berater bei Ogilvy Digital Health und Studienautor, sagte dem Fachmedium FiercePharma: "Woran das liegt, lässt sich schwer sagen, ohne jedes Unternehmen und sein Social Media-Publikum zu analysieren, aber es scheint, als ob sie entweder nicht genau wissen, wer ihr Publikum ist, sodass sie nicht den richtigen Content ausspielen, oder es könnte sein, dass sie nicht das Publikum anziehen, das sie ansprechen wollen."

Abbildung unten: Häufig gepostete Inhalte/Themen und das mit ihnen erreichte User Engagement. (Grafik und Bildrechte: Ogilvy CommonHealth und Pulsar)

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Natascha Przegendza 06.10.2016