Patienten suchen flexible Sprechzeiten und nutzen Arzt-Website

56 Prozent der Patienten wünschen sich Sprechstunden außerhalb der regulären Zeiten. Nur 32 Prozent der 40- bis 60-Jährigen finden Sprechstunden zwischen acht und 17 Uhr ausreichend, bei den unter 40-Jährigen sind es 35 Prozent. Das ist das Ergebnis einer Umfrage auf Jameda, einem Portal für Arztempfehlungen und Online-Arzttermine. 1.070 Jameda-Nutzer nahmen an der nichtrepräsentativen Befragung im Juli 2016 teil. Mehrfachnennungen waren möglich.

Demnach wünscht sich jeder zweite Befragte Öffnungszeiten nach 18 Uhr. Jeder Vierte würde Arzttermine gerne auf das Wochenende legen und 24 Prozent würden gerne vor acht Uhr zum Arzt gehen. Je älter die Befragten, desto höher die Zufriedenheit mit den regulären Öffnungszeiten zwischen acht und 17 Uhr: für 59 Prozent der über 60-Jährigen genügen diese.

Patienten informieren sich online über Sprechstundenzeiten

Die Praxis-Homepage ist über alle Altersgruppen hinweg die meistgenutzte Informationsquelle für Öffnungszeiten. 74 Prozent aller Befragten informieren sich auf der Homepage des Arztes. Unter den unter 40-Jährigen sind es sogar 81 Prozent, aber auch von den über 60-Jährigen nutzen 66 Prozent die Praxis-Website.

Auf Online-Arztverzeichnissen wie Jameda informieren sich 46 Prozent der Befragten unter 40 zu den Sprechstundenzeiten. Unter Patienten ab 60 sind es 31 Prozent.

Die persönliche Nachfrage über das Telefon oder vor Ort ist für die Patienten 60+ die zweithäufigste Informationsquelle: 46 Prozent von ihnen fragen direkt in der Praxis nach. Bei den unter 40-Jährigen tun dies nur 23 Prozent.

Printverzeichnisse wie das Telefonbuch spielen hingegen in keiner Altersgruppe mehr eine Rolle, um die Sprechstundenzeiten herauszufinden. Sechs Prozent der unter 40-Jährigen schlagen hier nach, neun Prozent der 40- bis 59-Jährigen und sieben Prozent der über 60-Jährigen.

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Natascha Przegendza 03.08.2016