MEC führt neues Tool für die Touchpoint-Analyse ein

Die internationale Mediaagentur MEC führt das Beratungsprodukt MEC Touchpoints ein. Das neue Analyse-Tool erhebt, durch welche Media-Präsenz und Kundenkontaktpunkte eine Marke die Konsumenten wirksam im Kaufentscheidungsprozess erreicht. Dazu beobachtet MEC die relevanten Touchpoints der jeweiligen Produktkategorie und nutzt die statistischen Daten des ebenfalls kürzlich gelaunchten Group M Live Panels, der globalen Umfrage für Media- und Konsumentenerkenntnisse der GroupM.

In der Kategorie Healthcare bietet MEC Touchpoints einen besonderen Fokus darauf, welche Relevanz die ca. 40 verschiedenen Touchpoints für die Bereiche Personal Care und Oral Care haben. Neben diesen beiden Kategorien analysiert das Tool 13 weitere Kategorien in 30 Ländern. MEC Touchpoints soll Marken helfen, die Touchpoints mit dem größten Einfluss auf die Konsumenten und mit dem größten Wachstumspotential in den verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses zu bespielen.

Ziel ist zu konkretisieren, welche unterschiedliche Bedeutungen einzelne Touchpoints für den Konsumenten haben – abhängig davon, an welcher Stelle dieser sich im Kaufentscheidungsprozess befindet und in welcher Produktkategorie er gerade einkauft. Studien hatten belegt, dass der Einfluss verschiedener Touchpoints Kategorie-spezifisch ist, so die Mediaagentur mit Hauptsitz in London und Deutschlandsitz in Düsseldorf. Ihr Marketingforschungsansatz MEC Momentum untersucht seit 2013 die aktiven und passiven Phasen im Kaufentscheidungsprozess.

Laut MEC zeigen sich bei Healthcare-Konsumenten in der passiven Phase relevante Touchpoints, die in der aktiven Phase eine geringere Rolle spielen. Befindet sich der potenzielle Käufer in der passiven Phase, dann wird er beispielsweise hauptsächlich von TV Platzierungen und Werbung im Geschäft beeinflusst. Im aktiven Teil des Kaufentscheidungsprozesses hingegen stellen sich zusätzlich Produktverpackungen und Weiterempfehlungen von Bekannten als relevante Touchpoints dar.

zurück

Natascha Przegendza 21.07.2016