BVDW läutet neue Zertifizierungsrunde für Digitalagenturen ein

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. startet eine neue Runde zur Vergabe von Qualitätszertifikaten an Agenturen mit den Geschäftsfeldern Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Affiliate Marketing, Social Media (hier auch Dienstleister und erstmals auch Nicht-BVDW-Mitglieder) sowie Full-Service-Digitalagenturen ein. Die Dienstleister können sich bis zum 23. Oktober bei dem Verband bewerben.

"Die Qualität von Beratung und Umsetzung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im digitalen Marketing und bei digitalen Produkten und Lösungen", sagt Thorben Fasching (hmmh Multimediahaus AG), Vizepräsident des BVDW. "Anerkannte, neutrale Zertifizierungen belegen dieses Bekenntnis zur Qualität und schaffen Transparenz und Vertrauen. Die BVDW-Qualitätszertifikate werden von hochkarätigen Gremien aus Sachverständigen und führenden Branchenexperten entwickelt und laufend an die Erfordernisse des Marktes angepasst. Mit ihrem hohen Anforderungsprofil geben sie Kunden umfassende Sicherheit bei der Wahl ihrer Partner und Dienstleister."

Seit letztem Jahr gibt es beim Qualitätszertifikat für Full-Service-Digitalagenturen ein dreistufiges Prüfverfahren, um ein möglichst breites Leistungsspektrum im Zertifizierungsprozess zu berücksichtigen. Zunächst werden die formalen Voraussetzungen u. a. zum Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement geprüft. Im zweiten Schritt folgt eine Kundenzufriedenheitsbefragung. Die letzte Stufe ist eine Vor-Ort-Präsentation. Ein Prüfungsgremium bewertet dabei die Beratungs-, Kreations-, und Technologiekompetenz sowie die konzeptionelle Stärke. Die Präsentation erfolgt in einer pitchähnlichen Situation.

Voraussetzung, um das SEO-, SEA- oder Affiliate-Marketing-Qualitätszertifikat zu erhalten, ist die Unterzeichnung des jeweiligen "Code of Conduct". Die Selbstverpflichtungen fassen die wesentlichen Richtlinien zusammen und regeln unter anderem auch Sanktionsmaßnahmen bei Verstößen.

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Janika Ebmeyer 08.10.2015