Diabetologen geben Spitzenbewertungen für Sanofis Außendienst

Der Fachbereich Healthcare Research des Bielefelder Marktforschungsinstituts Interrogare untersuchte in einer Online-Umfrage unter 60 Diabetologen der Deutschen Diabetes Gesellschaft (DDG) die Performance von Außendiensten acht großer Pharmaunternehmen in Deutschland. Im Fokus der Erhebung standen sowohl die Häufigkeit der Besuche als auch die Bewertung der Leistung der Außendienste anhand einzelner Kriterien. Das Pharmaunternehmen Sanofi mit Deutschlandsitz in Frankfurt erhielt dabei eine hervorragende Bewertungen und liegt in zehn von elf Leistungsmerkmalen vor allen anderen bewerteten Außendiensten.

Die Frage von Interrogare Healthcare Research nach der Häufigkeit von Außendienstbesuchen ergab, dass Sanofi, Novo Nordisk und Lilly die aktivsten Außendienste haben. In einem Zeitraum von vier Wochen sind 65 Prozent von Sanofi sowie jeweils 60 Prozent der Befragten von Novo Nordisk oder Lilly besucht worden.

Kriterien wie die zuverlässige Einhaltung von Vereinbarungen, die Glaubwürdigkeit von Produktaussagen, aber auch das Engagement oder die Zurückhaltung der Außendienstmitarbeiter wurden von den befragten DDG-Diabetologen zunächst hinsichtlich ihrer Bedeutung für die Qualität eines Außendienstes bewertet. Im zweiten Schritt gaben die Befragten eine Einschätzung der Erfüllung der Kriterien für die Außendienste von Astra Zeneca, Bayer, Berlin Chemie, Lilly, MSD, Novartis, Novo Nordisk und Sanofi an. Die besten Bewertungen erhielt der Außendienst von Sanofi, der in zehn von elf Kategorien auf Platz eins lag.

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Janika Ebmeyer 10.12.2014