defacto call center wächst zweistellig und stärkt zusätzlich Vertrieb

Die defacto call center GmbH hat im Geschäftsjahr 2008 einen Umsatz von rund 24 Millionen Euro erzielt. Gegenüber dem Vorjahr bedeutet diese eine Steigerung von 12,5 Prozent. Um dieses Ergebnis noch zu toppen, ist Ulrich Wasserbäch (Foto), 46, von SIM Communication Center gewechselt und besetzt bei defacto call center die neu geschaffene Position Head of Business Development. Seine Aufgabe: Neukundengewinnung, Kundenbindung und Ausbau des Vertriebes. Bei SIM tummelte er sich als Vertriebsleiter u.a. in Pharma, Finanzdienstleistungen und Verlagswesen.

„Das Jahr 2009 verspricht weiteres Wachstum, daher sind wir auf der Suche nach weiteren engagierten Mitarbeitern für unseren Vertrieb“, so Gerald Schreiber, geschäftsführender Gesellschafter bei defacto call center.

Zurück zur 2008-er Bilanz. defacto call center baute ihr Geschäft mit Bestandskunden aus Gesundheit und Energie aus. Hier wuchs die Mitarbeiterzahl um 150. Neu aufgestellt wurde der Bereich Strategy & Concept, der für Consulting in den Bereichen Unternehmenspositionierung, Marketing/Vertrieb, Call- und Service-Center, Personal und Organisations- und Projektmanagement steht. Auch das eigene Weiterbildungsinstitut defacto akademie wuchs. So stiegen die Teilnahmen der intern sowie extern fungierenden Akademie um über 20 Prozent.

Das Jubiläumsjahr 2009 - 20. Geburtstag - verspricht ebenfalls sehr erfolgreich zu werden und so plant defacto call center weitere 100 Arbeitsplätze einzurichten. Die defacto-Gruppe ist in Erlangen ansässig und auf Dialogmarketing spezialisiert.

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Reiner Kepler 12.02.2009