VIRA: Kliniken profitieren vom Check-In bei Foursquare

In der November-Ausgabe von 'Healthcare Marketing' nimmt der Social Media-Index VIRA (in Kooperation mit Razorfish Healthware und dieser Redaktion) das soziale Netzwerk Foursquare unter die Lupe. Solche sogenannten Location Based Services sind genau die passenden Social Media-Plattformen für Kliniken. Die Smartphone-App ermöglicht dem Nutzer bei einem Ort, z.B. einem Restaurant, digital 'einzuchecken', so Freunden den Standort mitzuteilen sowie Bewertungen und Tipps zu hinterlassen. Das geht natürlich auch bei Kliniken, die so über die Check-Ins im Web sichtbar werden und sich über die Kundenbewertungen Reputationen aufbauen können.

Foursquare bietet zudem den Unternehmen die Möglichkeit, Tipps (z.B. einen tagesaktuellen Veranstaltungshinweis) zu hinterlassen oder Promotionaktionen zu verbreiten. Aus Marketingsicht ist Foursquare ein Paradies, ermöglicht es doch, die Kunden direkt am Point of Sale zu erreichen. Leider ist die Nutzerakzeptanz hierzulande weit wenig gut, denn der breite Durchbruch dieser Dienste lässt auf sich warten. Trotzdem sollten die Kliniken diese Plattformen ernst nehmen, denn sie werden mehr und mehr zu 'Gelben Seiten' der Neuzeit. Und solange sich die Klinik nicht bei Foursquare als 'Besitzer' angemeldet hat, kann jeder beliebig unverifizierte Informationen hinterlegen und unkontrolliert Bilder hochladen.

Hier geht es auf die VIRA-Site (Abonnenten der Printausgabe von 'Healthcare Marketing' steht die Veröffentlichung früher zur Verfügung, und zwar mit Erscheinen des jeweiligen Heftes - hier geht es zum Probe-Abo).

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Janika Ebmeyer 19.11.2013