Unfallversicherung VBG verbessert Website

Online-Services der VBG

"Zeitgemäßes Design, klare und intuitive Benutzerführung, leistungsstarke Suche", so formuliert die in Hamburg ansässige gesetzliche Unfallversicherung VBG die Ziele für ihren neuen Internetauftritt. Für das Projekt wurde nach einem Pitch die Berliner Agentur Aperto beauftragt. Nach anderthalb Jahren Arbeit präsentiert sich die Unfallversicherung nun mit ihrem neuen Webauftritt unter der bekannten Adresse www.vbg.de.

"Die Website funktioniert wie eine virtuelle VBG-Bezirksverwaltung: Unternehmen können angemeldet, Entgelte und Unfälle gemeldet und Seminare gebucht werden", erklärt Thorsten Döcke, Mitglied der VBG-Geschäftsführung. "Wir sind besonders stolz, dass alle Funktionalitäten vom ersten Tag an rege von unseren Kunden genutzt werden." Die Kundenorientierung stand bei der Entwicklung der neuen Seite im Vordergrund. Befragungen von Kunden und Tests zur Benutzertauglichkeit haben die Entwicklung des neuen Webauftritts beeinflusst.

Die Informationen auf der Website seien jetzt noch besser zugänglich, und die Internetseite präsentiere sich den Besuchern aufgeräumter, optisch klarer und mit neuen Serviceangeboten. Mit einer individuellen Anmeldung im Bereich 'Meine VBG' können Kunden auf ihre Seminarunterlagen zugreifen oder VBG-Publikationen bestellen, heißt es bei der VBG.

Zudem kündigt die Behörde an, die Seite künftig weiter zu entwickeln und zusätzliche Funktionen zu bieten. "Ziel ist es, unseren Kunden schnell und zeitnah zu helfen – und das mit so wenig Aufwand wie möglich", beschreibt Döcke die weiteren Pläne.

Die VBG ist eine gesetzliche Unfallversicherung mit rund 34 Millionen Versicherungsverhältnissen in Deutschland. Versicherte der VBG sind Arbeitnehmer, freiwillig versicherte Unternehmer, Patienten in stationärer Behandlung und Rehabilitanden, Lernende in berufsbildenden Einrichtungen und bürgerschaftlich Engagierte.

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Birte Schäffler 01.06.2013