Marvecs bietet Managed Services auch für Partnering Teams

Marvecs-Chefin Katrin Wenzler

Der Sales- und Marketing-Dienstleister Marvecs meldet, dass er seinen Managed Services-Ansatz auf Partnering Teams ausgeweitet habe. So könnten Pharmaunternehmen auch bei der Belegung einzelner Besprechungspositionen in einem geteilten Außendienst-Team weitere Service-Optionen hinzubuchen. Dazu gehört beispielsweise die Einbindung von Telesales-Mitarbeitern, die das Team im Feld als Support und Backup unterstützen, etwa bei der Vereinbarung von Terminen oder der Annahme von Bestellungen.

Der Ulmer Dienstleister betont auch die Unterstützung im Veranstaltungsmanagement. Hier bestehe die Option, die Mitarbeiter im Partnering Team mit mobilen Endgeräten wie iPads auszustatten. Diese böten zahlreiche Optionen etwa für das Termin- und Kontaktmanagement. Auch das Arztgespräch werde durch mobile Endgeräte unterstützt, und zwar durch Präsentationen und Videos sowie durch die Möglichkeit der direkten Bestelleingabe und der elektronischen Übermittlung dieser Bestellung an das Warenwirtschaftssystem des Pharmaunternehmens.

Nach den Worten von Marvecs-Geschäftsführerin Katrin Wenzler ist das Managed Services-Konzept darauf ausgelegt, das Vertriebsteam zu organisieren und die damit zusammenhängenden Geschäftsprozesse für das jeweilige Pharmaunternehmen abzuwickeln. "Dabei geht es neben der Kostensenkung in erster Linie auch um der Erhöhung der Flexibilität“, so Wenzler.

Beim Partnering Team hätten Pharmaunternehmen die Möglichkeit, die Ressourcen "ganz gezielt" einzusetzen. Einzelne Gesprächspositionen könnten z.B. zeitlich befristet gebucht werden, etwa in der Allergie- oder Grippesaison. Und Präparaten, die als Mature Product am Ende des Lebenszyklus angekommen sind, könne über ein Partnering Team kostengünstig ein Umsatzschub verschafft werden.

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Reiner Kepler 16.05.2013