walter services übernimmt Customer Service Center von UCB

Das Callcenter walter services übernimmt mit sofortiger Wirkung das Customer Service Center von UCB Pharma, Monheim. Laut einer Mitteilung von UCB erhielten alle Mitarbeiter das Angebot, ihre Arbeit in dem neuen Unternehmen aufzunehmen. walter services plant, am Standort Monheim zu investieren und von dort aus in Kürze weitere Kunden zu betreuen. Nüket Kurulay, Geschäftsführerin für den Bereich Healthcare des Ettlinger Dienstleisters, sagt: „Durch die Partnerschaft mit der UCB Pharma GmbH verfügt unser Unternehmen künftig über einen weiteren wichtigen Standort mit exzellent geschultem Personal im strategisch wichtigen Bereich Healthcare. Gemeinsam mit den Mitarbeitern vor Ort wollen wir – in Monheim wie im gesamten Unternehmen – weiter wachsen.“

Paul Kusters, Head Operational Excellence von UCB, betont u.a., dass das Serviceangebot und die "bekannt hohe Qualität für unsere Kunden unverändert bleiben.“ Die Aufgaben, die walter services in Monheim für UCB Pharma übernimmt, seien vielfältig. Das Customer Service Center ist für die Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen, die von Patienten oder anderen Kunden per Telefon, Fax, E-Mail oder Post gestellt werden, zuständig. Zudem können beim Center die Informationsbroschüren des Unternehmens angefordert werden. Alle E-Mail-Adressen, Fax- und Telefonnummern des Customer Service Centers bleiben im Übrigen unverändert.

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Reiner Kepler 05.04.2013