Social Media-Index VIRA: Mit Crowdsourcing zu besseren Produkten

Die Januar/Februar-Ausgabe des neuen Social Media-Index VIRA (in Kooperation von Razorfish Healthware und dieser Redaktion erstellt) widmet sich dem Thema Crowdsourcing. Ein gutes Beispiel ist die Internetplattform 'Innovation by you' von Coloplast. Der Spezialist für Stoma-Versorgung ruft Betroffene dazu auf, auf seiner Webplattform Lösungen zu Produktverbesserungen zu posten. Die Tipps stammen häufig aus den Alltagserfahrungen der Menschen mit künstlichem Darmausgang, zum Beispiel wie das Stoma für das Duschen optimiert werden kann. Laut Unternehmensaussage gehen 90 Prozent der Coloplast-Produktentwicklungen auf Kundenanregungen zurück. Das Angebot an die Patienten, via Social Web bzw. Crowdsourcing Anregungen zu geben und mitzuwirken, gibt den Stomaträgern das Gefühl, ernst genommen zu werden. Davon profitiert das Markenimage.

Hier geht es auf unsere VIRA-Site (Abonnenten der Printausgabe von 'Healthcare Marketing' steht die Veröffentlichung früher zur Verfügung, und zwar mit Erscheinen des jeweiligen Heftes - hier geht es zum Probeabo).

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Janika Ebmeyer 11.02.2013