"Akuter Handlungsbedarf" im Krankenhausmarketing

Gemeinsam mit der Deutschen Post und dem Siegfried Vögele Institut hat die Beratungsfirma marktrausch GmbH das Marketing deutscher Krankenhäuser untersucht. Die Erhebung fasst die Aussagen von rund 160 Entscheidern zu organisatorischen, strategischen und operativen Marketingaspekten zusammen, ergänzt durch die Themen Marketing-Controlling und Markenbildung. Zudem geben die Auswertungen laut marktrausch Tendenzen wider, welche Wege die Außendarstellung und Vermarktung der stationären Krankenversorgung zukünftig beschreiten werden.

Ein Ergebnis ist, dass es "akuten Handlungsbedarf" gebe. So merkt mehr als jeder zweite Befragte (rund 70 Prozent) Bedarf an strategischem und vor allem zielgerichteten Marketing-Know-how an. Ähnlich hoch (67 Prozent) ist der Wunsch nach Nachhilfe und professioneller Unterstützung bei der Konzeption und Gestaltung von Marketing-Kampagnen. Isabel Krause, Marketingberaterin bei marktrausch: „Im Zuge der Neuorientierung weg von der Betreuung des Patienten hin zum Dienst am Kunden segmentiert und diversifiziert sich der Gesundheitsmarkt zusehends. Die Wettbewerber suchen nach zukünftigen Positionierungen und speziellen Zielgruppenangeboten“.

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Reiner Kepler 05.09.2008