Ex-Callcenter-Inhaber Steinle gründet neu und verbündet sich mit sellxpert

Thomas-Marco Steinle (Foto), Gründer und langjähriger Chef des Berliner Callcenters adm, hat die +49 med GmbH, Berlin, gegründet und sich mit sellxpert in Bruchsal verbündet, einem Vertriebs-Dienstleister für Pharmaunternehmen. +49 med will Ärzte, Apotheker und Patienten einerseits über digitale Wege wie Tablet-PCs und andererseits über Bildtelefonie und Videostreaming erreichen. Die Auftraggeber sollen aus der Pharma- und Biotechbranche sowie Medizintechnik und von Krankenkassen kommen.

Der 46-jährige Steinle und sein Co-Geschäftsführer sowie früherer adm-Mitarbeiter Anno Diekmann, 33, setzen auf sog. Medizindialog-Manager, die die Kommunikation zentral koordinieren und persönliche Kontakte zu den medizinischen Zielgruppen aufbauen und pflegen sollen. Die Medizindialog-Manager seien nach Paragraf 75 des Arzneimittelgesetzes zertifiziert. Steinle schwärmt: "Aufgrund dieser Qualifikation sowie den hervorragenden Arbeitsbedingungen an unserem hellen, modernen Firmensitz in den Bügelbauten des Berliner Hauptbahnhofs setzen wir Maßstäbe in der Wertschöpfung unserer Kunden. Deren Vertrieb erhält ein ganz neues Gesicht, das durch echtes Beziehungsmanagement geprägt ist."

+49 med nutzt eine cloud-basierte IT-Infrastruktur, will mittels Interactive Dialogue Platform (IDP) eine individuelle Kundenkommunikation ermöglichen und bietet über eine Kooperation mit sellxpert einen neuartigen Hybridaußendienst an. Damit werde klassischer Außendienst – die sellxpert-Expertise – mit dialogorientierten Leistungen von +49 med kombiniert. Dank hybrid sales+ soll die Zielgruppe den Zeitpunkt, benötigten Service und Kommunikationskanal frei wählen und so entscheiden können, ob sie per Audio, Videotelefonie, App, Telefon, Social Media oder Coliquio, nach eigenen Angaben Deutschlands größtes Online-Ärztenetzwerk, Kontakt aufnehmen wolle. Steinle: "Unser Ziel ist es, einen umfassenden medizinischen Dialog zu schaffen, von dem alle Beteiligten profitieren. Kurz gesagt: Wir wollen ‚Mehr Service für Deutschland‘. Dies drückt unser Firmenname aus."

Ihren Hybridaußendienst stellen Steinle und sellxpert-Chefin Sybille Queißer auf mehreren Veranstaltungen im September und Oktober vor. Hier sind mit von der Partie die Managementberatung Lüdke + Döbele, Dr. Bodo R. V. Antonic, Felix Rademacher, Geschäftsführer und Gründer von Coliquio, sowie als Moderator Hanno Wolfram, Geschäftsführer von innov8. Bei den Vorträgen und Diskussionen geht es um Dienstleistungen post AMNOG und Flächenaußendienst.

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Reiner Kepler 15.08.2012