Avocis-Callcenter rüsten mit Social Media-Tochter auf

Das Callcenter-Unternehmen Avocis AG und der Online-Werbevermittler admazing bündeln ihre Kompetenzen im neuen Joint Venture avocis interactive. Im Zentrum stehen dabei die traditionellen Callcenter-Kompetenzen: Der Dialog mit der Zielgruppe im Auftrag von Unternehmen und Organisationen. Für die Umsetzung sorgt ein Team, das auf Kundendialog per Social Media spezialisiert ist. Avocis gehe so einen wichtigen Schritt Richtung neue Medien und stärke seine Positionierung als umfassender Dienstleister. avocis interactive gewährleiste den Dialog auf Kanälen wie Facebook, Foren, Blogs, Live-Chats oder Twitter. Marcus Meloni, CEO Avocis AG: "Mit unseren über 6.500 Mitarbeitern sind wir der ideale Partner für langfristige Kommunikation auf allen Kanälen."

User erwarten laut Avocis rund um die Uhr kurze Reaktionszeiten, selbst in intensiven Momenten. Hier biete avocis interactive mit einem speziell auf Social Media geschulten Team Unterstützung. Verwaiste Facebook-Seiten und unbeantwortete Fragen in Online-Foren gäbe es dank des Joint Ventures nicht. Darüber hinaus könne mit Online-Marketing der Aus- und Aufbau von Communities oder anderer Online-Angebote geleistet werden. Simon Morton, CEO admazing AG: "Wir können entweder Reichweite für einzelne Kanäle schaffen oder ganz gezielt Leads und Verkäufe realisieren."

avocis interactive bietet Lösungen in den Bereichen Social Media Monitoring, Community Building, Online-Marketing und Community Management. Diese vier Module sind frei kombinierbar. "Die Nachfrage nach Lösungen für Online- und Social Media-Kommunikation ist in den letzten Monaten rasant gestiegen, denn ein großer Teil des Kundendialogs hat sich ins Internet verlagert", erklärt Thomas Güther, Geschäftsführer Vertrieb & Marketing bei Avocis.

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Reiner Kepler 08.02.2012