Hansaplast baut globale Social-Media-Strategie aus

Die Wundversorgungsmarke Hansaplast entwickelt ihre internationale Social-Media-Kommunikation weiter. Die Marke gehört zum Hamburger Konsumgüterkonzern Beiersdorf, der mit Marken wie Nivea, Eucerin, La Prairie und Hansaplast weltweit in mehr als 160 Ländern vertreten ist. Hansaplast zählt seit über 100 Jahren zu den bekanntesten Marken für Pflaster- und Wundversorgungsprodukte und will seine Social-Media-Präsenz künftig stärker an den Interessen und Aktivitäten seiner Zielgruppen ausrichten.

Im Zuge dieser Neuausrichtung übernimmt die Berliner Independent Social-First-Agentur Charles & Charlotte die globale Social-Media-Strategie für Hansaplast. Das Mandat umfasst die Betreuung der Marke in 17 Märkten. Entwickelt wurde dafür die Creative Platform "Go Anywhere. Leave Your Mark.", die den internationalen Markenauftritt auf Social Media prägen soll.

Franziska Palgen, Global Assistant Marketing Director bei Beiersdorf: "Hansaplast ist seit Generationen Teil des Alltags der Menschen - in dem Moment, in dem sie etwas wagen und dabei Hilfe brauchen. Genau dort wollen wir auch auf Social präsent sein: nicht als Absender einer Botschaft, sondern als Teil einer echten Erfahrung. Charles & Charlotte bringt dafür den richtigen Blick auf Kultur und Communities mit."

Die neue Strategie positioniert Hansaplast nicht mehr ausschließlich im Zusammenhang mit der Versorgung kleiner Verletzungen, sondern bereits in den Momenten, in denen Menschen aktiv werden, etwa beim Wandern, Kochen, Heimwerken oder bei anderen Freizeitaktivitäten.

Grundlage der neuen Ausrichtung ist ein Community-First-Ansatz. Statt Inhalte zentral für alle Märkte auszuspielen, sollen definierte Communities im Mittelpunkt stehen, die auf Basis der Hansaplast-Käuferschaft datenbasiert identifiziert wurden. Content, Creator-Kooperationen und Kommunikationsformate werden aus diesen Zielgruppen heraus entwickelt.

"Wir wollen auf Social Media nicht einfach mehr Aufmerksamkeit erzeugen, sondern mehr Relevanz schaffen. Gerade für eine Health-Care-Marke entsteht diese Relevanz dort, wo wir die Communities und deren Leidenschaften verstehen, die Menschen prägen und motivieren. Wenn Marken echte kulturelle und gemeinschaftliche Anknüpfungspunkte finden, entstehen Verbindungen, die weit über klassische Produktkommunikation hinausgehen – lange bevor überhaupt ein Pflaster gebraucht wird", erklärt Kim Nadja Gabel, Global Content & Communications Manager Health Care bei Beiersdorf.

Neben der strategischen Neuausrichtung verantwortet Charles & Charlotte die operative Umsetzung der globalen Social-Media-Aktivitäten. Dazu gehören Content-Produktion, Creator-Briefings, Community Management sowie die Steuerung der Markenauftritte auf den relevanten Plattformen.

"Hansaplast ist eine der wenigen Marken, bei denen echte Vertrautheit bereits da ist. Unsere Aufgabe ist nicht, sie bekannter zu machen, sondern tiefer zu machen. Weniger Reichweite als Ziel, mehr Beschäftigung als Ergebnis. Die Strategie ist kein Slogan, sie ist eine Haltung, die aus den Menschen kommt, die diese Marke täglich benutzen", sagt Tamie Donath, Senior Creative Strategist bei Charles & Charlotte.

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