Elpato Medien fusioniert Customer- und Sales-Unit

Elpato Medien (u. a. Apotheke Adhoc, PTA in Love, Apothekentour) führt die Units Sales und Customer Relationship Management zusammen und legt die Verantwortung in die Hände von Christin Hasselmann. Damit ist die bisherige Chief Customer Officer für alle Vertriebsaktivitäten des Berliner Medienunternehmens zuständig.

Mit der Fusion der beiden Bereiche will Elpato Synergien nutzen und "Partnerbeziehungen auf ein neues Level" heben. Wie ein Unternehmenssprecher gegenüber Healthcare Marketing mitteilte, würden Akquise, Sales und Customer Relationship Management künftig "nahtlos aus einer Hand laufen". Dadurch könnte man Kunden "noch besser im Sinne einer ganzheitlichen 360-Grad-Betreuung" begleiten. Hasselmann kam 2020 zu Elpato und hat als Chief Customer Officer dazu beigetragen, Betreuungsprozesse zu digitalisieren und "Sales- und CRM-Pipelines" innerhalb der Gesellschaft zu vernetzen. In dieser Rolle leitete sie ein 20-köpfiges Team. Nun übernimmt Hasselmann auch die Führung der Sales-Aktivitäten.

Tom Bellartz, CEO von Elpato Medien, erklärt: "Die neue Struktur sorgt für eine klarere, ganzheitliche und engmaschige Betreuung. Unsere Industrie- und Kooperationspartner profitieren dabei künftig noch stärker zum Beispiel von maßgeschneiderten Lösungen." Mit Blick auf Hasselmanns neue Rolle ergänzt er: Sie "beherrscht perfekt die Klaviatur der Kunden-zentrierten Kommunikation. Sie führt nicht nur empathisch die größte Unit der Elpato, sondern treibt mit ihrem engagierten Team das Wachstum unserer Top-Marken und unserer Neueinführungen voran."

Hasselmanns neue Rolle ist nicht die einzige personelle Veränderung bei Elpato Medien in letzter Zeit. Erst Mitte Juli 2026 war die Position des General Counsel neu geschaffen worden. Das Amt übernahm Carsten Bellartz, der damit auch Mitglied der Geschäftsführung wurde (Healthcare Marketing berichtete).

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