Veeva kündigt zwei KI-Funktionen an

Die enge Zusammenarbeit von Marketing- und Vertriebsteams sowie der gezielte Einsatz von Daten werden zunehmend entscheidend, um den Außendienst effektiv und strategisch zu stärken. Im Rahmen des diesjährigen Veeva Commercial Summit Europe vom 19. bis 21. November in Madrid hat der Life-Science-Softwareentwickler zwei neue KI-Tools vorgestellt, die auch Synergien für Marketing und Vertrieb schaffen sollen.

Das US-Unternehmen mit hiesigem Standort in Frankfurt am Main hat die Einführung von Vault CRM Bot und Vault CRM Voice Control angekündigt. Der Vault CRM Bot integriert ein Large Language Model (LLM) nach Wahl und biete eine Vielzahl von kontextgesteuerten Anwendungsfällen, darunter die Vorbereitung von Kundengesprächen, das Vorschlagen von Maßnahmen, die Empfehlung relevanter Inhalte und kontextspezifisches Lernen. Der CRM Bot soll ab Ende 2025 ohne zusätzliche Kosten in Vault CRM enthalten sein. Voraussetzung für die Nutzung ist die Vault Direct Data API.

Bei der zweiten Neueinführung handelt es sich um eine KI-gestützte Sprachsteuerung. Mit dieser Funktion sollen Anwendende das CRM-System per Spracheingabe steuern können. Voice Control setzt auf Apple Intelligence und erfordert Apple-kompatible Geräte. Auch sie wird ab Ende 2025 ohne zusätzliche Kosten Teil von Vault CRM sein.

"Vault CRM Bot und Vault CRM Voice Control integrieren die neuesten Fortschritte der KI in Vault CRM und ermöglichen Außendienstmitarbeitern, effektiver und produktiver zu arbeiten", sagt Arno Sosna, General Manager of CRM Products bei Veeva. "Unser Produktfokus liegt darauf, KI für klare Anwendungsfälle mit hoher Wirkung zu nutzen und reibungslose, effektive Implementierungen fortschrittlicher Technologien zu gewährleisten."

 

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