MSL-Studie: "Foren wichtiger als Facebook"

Patienten vertrauen zwar den Informationen ihrer Ärzte, doch vor und nach der Sprechstunde holen sie sich weitere Informationen aus dem Netz. Damit festigt das Internet seine Rolle als wichtigster Kanal für die Gesundheitskommunikation: 41 Prozent der deutschen Online-Bevölkerung befragen das Internet vor einem Arztbesuch, immerhin 31 Prozent nach einem Termin. Dabei informieren sich gesetzlich Versicherte (57 Prozent) eher als privat Versicherte (46 Prozent) aktiv im Netz über Gesundheitsthemen. Dies zeigt die aktuelle Studie 'Neues aus dem virtuellen Wartezimmer' der Agentur MSL Germany und dem Marktforschungsinstitut Skopos.

Der Studie zufolge spielen Foren, in denen Betroffene anonym auftreten können, eine deutlich wichtigere Rolle im Netz als soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter. Demnach kann sich fast jeder Zweite der rund 1.000 Befragten vorstellen, in Foren zu posten, aber nur eine Minderheit würde einer Gruppe zu einer medizinischen Indikation auf Facebook beitreten. Insgesamt spielen soziale Medien aber laut Online-Umfrage eine zunehmend wichtigere Rolle in der Gesundheitskommunikation.

Stefanie Dölz, Senior Consultant bei MSL Germany, sagt: "Die Ergebnisse der MSL-Gesundheitsstudie 2011 zeigen, dass das Internet mehr und mehr zum Gesundheitsberater und zum Begleitinstrument bei Therapien wird. (…) Sämtliche Player im Gesundheitswesen müssen deutlich aufholen, um sich dem Informationsverhalten der Patienten anzupassen." So nutzen Ärzte noch sehr selten über ihre Praxiswebsite hinaus die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation.

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Birte Schäffler 19.07.2011