HörPartner stellt Handwerk in den Fokus

Mit seiner aktuellen Kampagne will das Berliner Hörakustik-Unternehmen HörPartner nach eigenen Angaben mit Werbe-Konventionen brechen. Statt Produkten, Preisen oder der Lebensqualität der Kunden steht das Handwerk der Hörakustiker im Mittelpunkt. Dieses sei für die Hörgeräte-Anpassung entscheidend, jedoch sei deren Stellenwert vielen Kunden nicht bewusst.

Das Unternehmen hat die Kampagne mit dem Claim 'Hören kommt von Können' komplett inhouse entwickelt und umgesetzt. Für die Bilder, die die Expertise in den Vordergrund stellen, kommen nur Hörakustiker und Kunden von HörPartner zum Einsatz, die typische Tätigkeiten des Berufs zeigen. Auf professionelle Models verzichtete das Unternehmen, um möglichst authentische Bilder zu zeigen.

Der Prozess zur Entwicklung wurde im Frühjahr 2022 angestoßen und in einem internen Abstimmungsprozess, an dem neben Kreativen aus der Marketing-Abteilung auch Hörakustiker beteiligt waren, ausgearbeitet. Seit vergangenem Jahr ist die Kampagne nun primär in den Schaufenstern der mehr als 50 Filialen von HörPartner zu sehen. Deren regionaler Schwerpunkt liegt in Berlin und Brandenburg, doch auch in Hessen, Nordrhein-Westfahlen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Mecklenburg-Vorpommern befinden sich Filialen.

Sichtbar sind die Motive des Weiteren bei Info-Materialien, auf der Homepage, in den eigenen Social-Media-Kanälen auf Facebook, Instagram und Linkedin, in der Kundenzeitschrift sowie in internen Publikationen und beim Recruiting. Der Claim 'Hören kommt von Können' findet außerdem in Radio-Spots Verwendung und aufgedruckt auf Mitarbeiter-Kleidung. Noch mindestens bis ins Jahr 2025 will das Unternehmen die Kampagne fortführen.

Zu der Kampagnen-Idee erklärt Geschäftsführer Lars Stage: "Gutes Hören mit Hörgeräten ist immer individuell; und selbst das teuerste Gerät ist nur so gut, wie es für seinen Träger angepasst wird. Vielen Kunden, die erstmals ins Fachgeschäft kommen, ist das jedoch überhaupt nicht bewusst. Sie denken, wir setzen ihnen Technik ins Ohr, und schon hören sie wieder perfekt. Wie entscheidend gutes Handwerk ist, hat ihnen niemand gesagt. Das liegt nicht zuletzt an der Art und Weise, wie unsere Branche seit vielen Jahren um Kunden wirbt. Natürlich ist es wichtig, den Menschen zu vermitteln, dass gutes Hören glücklich macht. Aber es ist nicht weniger wichtig, die Kunden darüber aufzuklären, wie stark gutes Hören mit Technik vom guten Hörservice abhängt – zumal der längst nicht bei jedem Anbieter selbstverständlich dazugehört."

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