Checkstone gibt neue GKV-Studie heraus

Wie aktiv sich die großen, gesetzlichen Krankenkassen um ihre potenziellen Neukunden kümmern, deckt die neue GKV Benchmarkstudie der Checkstone GmbH, Leipzig, auf. Sie liefert Erkenntnisse zum Akquiseverhalten der gesetzlichen Kassen innerhalb eines stark umkämpften Marktes.

Die Studie beleuchtet mit Hilfe von verdeckten Testberatungen das Neukundengeschäft der 100 größten, gesetzlichen Krankenkassen. Jede Krankenkasse wird unter realen Bedingungen telefonischen Tests unterzogen. Vergleichskriterien hierbei sind u.a. Verhalten, Erreichbarkeit, Abschlussorientierung, Kundenfreundlichkeit, Bindung von potentiellen Kunden und der Gesamteindruck der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Informationen zur Studie unter: www.GKV-im-Test.de

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