AOK Niedersachsen optimiert Kampagnen-Management

Die in Hannover ansässige Krankenkasse AOK Niedersachsen hat mit dem Ziel, ihre Unternehmenskampagnen effizienter zu machen, seine Abteilungen Marketing und Vertrieb umstrukturiert. Unter dem Motto "Gemeinsam sind wir besser als die Summe unserer Einzelergebnisse" legten Meike Keil, Leiterin Unternehmenskommunikation, Marketingleiterin Doris Lungenstraß und Vertriebschef Timo Beyer ihre Teams zusammen.

Hilfe erhielten die Kommunikationsverantwortlichen von der Hamburger Marketingberatung Clue One. Nach der Beauftragung in der ersten Jahreshälfte 2023, gingen die Berater auf die Suche nach Schwachpunkten in der Planung und Durchführung von Unternehmenskampagnen. Daraufhin erarbeiteten Mitarbeitende der drei Abteilungen Lösungen für eine optimierte Kunden-Orientierung und -Bindung.

Der Analyse folgend, entstand zur zweiten Jahreshälfte 2023 ein gemeinsames Team von Vertrieb und Marketing, das alle Unternehmenskampagnen vom Briefing über das Budget bis hin zur Erfolgskontrolle entwickelt, steuert und überwacht. Über die Prozesse und Ziele sowie über alle Phasen der Vermarktung haben nun alle Beteiligten ein einheitliches Bild.

Seit etwa acht Monaten führt die AOK Niedersachsen nun alle Kampagnen mit der neuen Struktur durch. Laut Informationen von Clue One sind Anpassungen dadurch in kürzester Zeit möglich. Im Ergebnis komme die Krankenkasse zu mehr Akquisen bei verringertem Aufwand.

Heiko Willers, Geschäftsführer Clue One, resümiert: "Die Geschwindigkeit und Beharrlichkeit, mit der das Team der AOK Niedersachsen die Impulse aus unserem Projekt umgesetzt hat, ist beeindruckend."

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