Pharmasymposium 2018: Bauer bedankt sich bei den Teilnehmern

Frank Fröhling, Director Pharma bei der in Hamburg ansässigen Bauer Advertising KG, bedankt sich für die "engagierte Teilnahme" seiner Gäste am 15. Pharma-Symposium in Hamburg. Die Bauer-Veranstaltung ist bereits eine Institution im OTC-Markt. Alle zwei Jahre lädt Bauer Media zu diesem Event ein, das dieses Jahr unter dem Motto: 'Offbeats 2018 – Creating New Perspectives' stand.

Die Teilnehmer dürften viele Ideen, Diskusssionsstoff und Impulse vom Symposium am vergangenen Freitag (2.3.) mitgenommen haben. Durch den Tag führte Moderator und Talkpartner Gero von Boehm, der wie immer charmant und professionell das Publikum unterhielt. Einen Tag lang lautete das Credo: "Gerade wenn man glaubt, etwas ganz sicher zu wissen, muss man sich um eine neue Perspektive bemühen."

An dieser Stelle einige Thesen der Referenten:

Prof. Dr. Christian Belz von der Universität St. Gallen: "Customer Experience, Customer Journey, Touchpoints oder Omnichannel. Sie beschreiben irgendwie den Kundenprozess, aber selten den realen Weg des Kunden. Doch eine differenzierte Diagnose der Kundenprozesse liefert automatisch, was für Kunden auf ihrem Weg zum Kauf wichtig ist. Neue Perspektiven sind nicht mit der 'Neomanie' für den nächsten Marketing-Hype zu verwechseln."

Prof. Dr. Manfred Schedlowski vom Uniklinikum Essen:"Über die Kommunikation gesteuerte Erwartung von Patienten beeinflusst den Effekt von pharmakologischen/medizinischen Interventionen."

Malte W. Wilkes, Management Consultant: " Kopfkino lösen Metaphern, Analogien, Geschichten in uns aus und gestalten (!) Realität. Manager, Ärzte, Apotheker sollten eine Erlebnis-Sprache trainieren, die die angeborene und kulturelle Natur berührt. Narratives Management und narrative Medizin bewegen – wissenschaftlich verankert – Mitarbeiter und Patientenkunden verstärkt zum Erfolg."

Dr. Traugott Ullrich, Geschäftsführer bei Dr. Willmar Schwabe: "Unternehmenskommunikation im Kontext von Customer Centricity ist kein Monolog mit dem Ziel die unternehmerische Umwelt zu beeinflussen, sondern erfordert den Mut in einen echten und damit ergebnisoffenen Dialog mit internen und externen Kunden einzusteigen."

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Birte Schäffler 09.03.2018