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Online-Apotheken boomen, Amazon wächst mit

Hartmut Deiwick, kaufmännischer Leiter der Berliner Versandapotheke Aponeo (Foto: Aponeo)
Hartmut Deiwick, kaufmännischer Leiter der Berliner Versandapotheke Aponeo (Foto: Aponeo)

Bis 2018 wächst der Apothekenversandhandel in Deutschland und Großbritannien zusammengenommen auf ein Umsatzvolumen von 3,5 Milliarden Euro pro Jahr. Im Vergleich zu Januar 2013 bedeutet das ein Plus von 90 Prozent. Das prognostiziert das Beratungsunternehmen Sempora Consulting aus Bad Homburg. Nach deren Analysen sind die Verbraucher in den beiden größten europäischen Online-Apothekenmärken ähnlich offen für den OTC-Kauf online. Die Umsatzzahlen umfassen rezeptfreie Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik- und Wellnessprodukte. Tobias Brodtkorb, Geschäftsführer Sempora Consulting: "Dabei sind rezeptpflichtige Medikamente noch nicht einmal enthalten".

In Deutschland verstärkt sich der Wettbewerb im fragmentierten Markt der Online-Apotheken, während in Großbritannien eine quasi-monopolistische Struktur vorliegt. Laut Sempora ist Boots.com ein dominanter Player in Großbritannien, der über ein starkes Vor-Ort-Netz verfügt. "Knapp 90 Prozent der Briten haben eine Boots-Filiale in unmittelbarer Nähe", so Brodtkorb. Das begünstige das Order-and-Collect: Konsumenten bestellen ihre Apothekenprodukte online und holen sie am nächsten Tag in einer Filiale ab.

Hierzulande gebe es 20 große Versandhandelsapotheken, und bei allen dominiere der Lieferkauf, nicht der Kundenbesuch in der Niederlassung. Zum hiesigen Wettbewerb beobachtet Fabian Kaske von der Münchner Marketingagentur Dr. Kaske: "Die großen deutschen Versandapotheken haben fast alle ein ähnlich günstiges Preisniveau. Also versuchen die Unternehmen, sich durch besondere Lieferservices wie Same-Day-Delivery abzuheben."

Amazon wächst mit

Eine wichtige Vertriebsplattform für Versandapotheken sei Amazon. Der Onlinehändler biete allerdings auch selbst Produktsegmente an, die bei den Versandapotheken zu finden seien. "Amazon ist schon jetzt eine der zehn umsatzstärksten Online-Apotheken in Deutschland", sagt Fabian Kaske. Der Konkurrenzdruck von Amazon auf die Versandapotheken könne sich zudem durch einen neuen Service weiter erhöhen. "Meiner Meinung nach wird Amazon noch in diesem Jahr eine Prime-Now-Lösung für Apothekenprodukte einführen", so Kaske. Das würde die Lieferung innerhalb einer Stunde nach dem Bestellen bedeuten und damit eine Geschwindigkeit, die andere Versandapotheken kaum einhalten könnten.

"Die Versandapotheken werden dagegenhalten", glaubt Hartmut Deiwick, Kaufmännischer Leiter von Aponeo, einer Versandapotheke aus Berlin. "Als Apotheken-Marktplatz ist Amazon primär eine Plattform. Der Händler nutzt die Reichweite, bleibt in seiner Strategie aber unabhängig", argumentiert Deiwick. Natürlich lerne Amazon dabei und biete Produkte dann auch selbst an. Der Apothekenmarkt sei aber stark reguliert. Selbst Versandapotheken dürften nur einen Teil ihres Sortiments auf Amazon anbieten. "Für eine umfassende Prime-Now-Lösung müsste Amazon mit sehr vielen Apotheken auf eine völlig neue Art kooperieren." Und diese würden nicht der verlängerte Logistik-Arm von Amazon sein wollen.

Dieser fachliche Gedankenaustausch fand auf einer Veranstaltung von inspirato mit dem Titel "Zukunft Apotheke-Masterclass – Wachstumsmarkt Apothekenversandhandel" am 26. Januar 2017 in Frankfurt statt.

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