ARZ Service entwickelt Patienten-App für Apotheken

Mithilfe der App können Patienten z.B. ein Medikament auf Rezept mobil in der Apotheke vorbestellen (Foto: ARZ Service)

Die ARZ Service GmbH hat eine Patienten-App für die mobile Rezept- und Arzneimittelvorbestellung in Apotheken entwickelt: RezeptDirekt. Der Apothekendienstleister für Rezeptabrechnung und betriebswirtschaftliche Beratung aus Haan/Düsseldorf will am 1. September 2017 mit einer kostenlosen Einstiegsphase für alle interessierten Apotheken starten und lädt derzeit Apotheken ein, sich im Apothekenregister der App zu registrieren.

Patienten können sich die App ab 1. September 2017 kostenlos in den App Stores herunterladen. Wenn sie eine Verordnung erhalten haben, können sie mithilfe der App die nächste teilnehmende Apotheke finden und dort mobil vorbestellen – direkt aus der Arztpraxis, von zu Hause oder unterwegs. Sendet der App-Nutzer ein Foto vom Rezept oder eine Nachricht, kann die Apotheke von einem Dialogfenster am PC mit dem Patienten kommunizieren und die Verfügbarkeit bestätigen. Der Patient spart sich doppelte Wege zur Apotheke, so die Idee.

Für die Entwicklung der App RezeptDirekt engagierte die ARZ Service GmbH die Agentur appcom interactive GmbH in Düsseldorf. Die Designvorgaben, die künftige Markenkommunikation und die Bewerbung der App verantwortet die Marketingabteilung der Muttergesellschaft ARZ Haan AG.

Martin Ulmer, Produktmanager der ARZ Service GmbH, leitet das App-Projekt in enger Abstimmung mit dem Geschäftsführer Thomas Haubold.

ARZ Service will Apotheken die Kundenbindung erleichtern

RezeptDirekt ist als flächendeckende, patientengerechte Lösung gedacht, die es jeder Apotheke ermöglichen soll, ihren Kundenservice zu erweitern oder zu verbessern. Die App ist ein Instrument zur nachhaltigen Kundenbindung, insbesondere gegenüber Versandapotheken, heißt es aus dem Unternehmen.

Die vorgesehenen Kommunikationsmaßnahmen zum Launch stützen sich auf die teilnehmenden Apotheken als Hauptmultiplikator. Sie erhalten ein Starterpaket, bestehend aus Flyern, Poster und Aufklebern, um die Verteilung und Patientenansprache zu initiieren. Darüber hinaus plant die ARZ Service weitere Maßnahmen, beispielsweise Pressearbeit und die Bewerbung auf Patientenportalen oder in Wartezimmern.

Die ARZ Service ist eine Tochtergesellschaft der ARZ Haan AG. Die Unternehmensgruppe besteht seit 1971 und hat nach eigenen Angaben rund 600 Mitarbeiter, die etwa 13.000 Kunden in Deutschland betreuen.

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Natascha Przegendza 20.07.2017