Saatchi & Saatchi Pro entwickelt DocMorris-LiveBerater

Die B2B-Agentur Saatchi & Saatchi Pro in Berlin, ehemals zweimaleins, hat im Auftrag der Deutschen Telekom für die niederländische Versandapotheke DocMorris den LiveBerater entwickelt. Saatchi & Saatchi Pro hat bereits in den vergangenen zwei Jahren gemeinsam mit der Telekom an dem Konzept 'Online-Beratung der Zukunft' gearbeitet und dabei den LiveBerater entwickelt. Einen Pitch gab es nicht. Die Telekom und DocMorris starteten vor wenigen Tagen die Pilotphase des Online-Beratungstools (mehr zum Start des LiveBeraters hier).

Bei der Konzeption und Umsetzung des LiveBeraters durch Saatchi & Saatchi Pro waren zwei Anforderungen von zentraler Bedeutung: ein medienbruchfreier, interaktiver Dialog, bei dem die Kundendaten geschützt sind, sowie eine durchgängige Markenkommunikation. Wie in einem Studio sitzen die Pharmazeuten an einem Schreibtisch, steuern über ein Touchpad die Funktionen des LiveBeraters und holen die Informationsmaterialien virtuell auf ihren Tisch. Die Inhalte werden dann simultan im Hintergrund des Videochatfensters eingespielt und zum Download freigegeben. Für den Kunden spielt sich also alles in einer Oberfläche ab.

Das Corporate Design von DocMorris ist dabei für alle Use Cases und Screens umgesetzt und findet sich auch in den Präsentationsinhalten wieder. Saatchi & Saatchi Pro hat nicht nur das Konzept und das Design des LiveBeraters entworfen. Auch für die Entwicklung der Software, der Nutzeroberfläche, der Schnittstellen zu den Systemen und Datenbanken von DocMorris sowie aller Präsentationen zeichnet Saatchi & Saatchi Pro verantwortlich.

Verantwortlicher Geschäftsführer von Saatchi & Saatchi Pro und CTO Saatchi & Saatchi Deutschland ist Alexander Stendel.

zurück

Janika Ebmeyer 10.12.2014